Téléphone
: +86 -13661714060
Mail: kliu@jiechi.com
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Nous comprenons l'importance d'un service après-vente international. Bien que nos ventes standard n'incluent pas de service après-vente régulier afin de maintenir des prix compétitifs, nous avons mis en place un système d'assistance complet. Tous les équipements sont soumis à des tests rigoureux et à une inspection vidéo avant de quitter l'usine afin de garantir leur fiabilité. Nous proposons également un service après-vente à plusieurs niveaux, vous permettant de garder le contrôle à tout moment.
Assistance de base
Nous assurons systématiquement une assistance à distance et nous engageons à vous répondre rapidement sous 12 heures. En cas de problème, notre équipe d'assistance technique professionnelle vous assistera à distance pour le résoudre.
Options de mise à niveau
Pour les clients passant des commandes groupées, nous offrons un service d'assistance technique gratuit sur site, comprenant une formation complète et la mise en service de l'équipement. Ainsi, votre équipe peut utiliser l'équipement avec compétence et optimiser ses performances.
Support ultime
En cas de dysfonctionnement majeur, nous interviendrons sur site en coordination avec nos ingénieurs locaux dans les 48 heures (frais de déplacement à la charge du client). Notre objectif est de rétablir le fonctionnement normal de votre équipement le plus rapidement possible, en minimisant l'impact sur votre activité.
Il convient de souligner qu'après avoir suivi notre formation, la proportion d'acheteurs étrangers nécessitant une assistance sur site pour leurs équipements est inférieure à 1 %, ce qui démontre pleinement l'efficacité de notre formation et la fiabilité de nos équipements.
En résumé, où que vous soyez, nous nous engageons à vous fournir un support après-vente complet pour garantir que votre équipement fonctionne de manière stable et protège votre entreprise.
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