FAQ

Jiechi est un fabricant indépendant disposant de capacités de production entièrement indépendantes, ce qui nous distingue des autres acteurs du marché. En tant qu'entreprise certifiée ODM et OEM, nous pouvons fournir à nos clients des produits standardisés et performants (intégrant 47 technologies brevetées) ainsi qu'une assistance pour des services de personnalisation poussés. Tous les processus de production sont réalisés dans nos usines construites en interne à Songjiang (Shanghai) et Jiujiang (Jiangxi), avec un contrôle total de la R&D à l'assemblage. Ce modèle d'intégration verticale nous permet de proposer des prix inférieurs à ceux des fabricants de marque tout en garantissant la qualité. Vous pouvez visiter nos usines par visioconférence à tout moment.

Les produits Jiechi ne sont pas réservés à un secteur spécifique. Nos équipements sont utilisables dès qu'un besoin de nettoyage se fait sentir. Nous proposons des solutions sur mesure pour différents secteurs. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Jiechi possède plus de dix ans d'expérience dans l'exportation. Nos équipements sont expédiés depuis Shanghai vers des destinations internationales (y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis, la Russie, l'Australie, les Pays-Bas, la Turquie, la Corée du Sud, le Vietnam, etc.). Ainsi, vous n'avez aucune inquiétude à avoir : nous vous assistons pour la gestion de la logistique et des droits de douane.

Nos panneaux de contrôle d'équipement utilisent des icônes claires et faciles à comprendre, vous n'avez donc pas à vous soucier des barrières linguistiques.

Nous comprenons l'importance du service après-vente pour vous. Bien que nos ventes standard n'incluent pas de service après-vente régulier afin de maintenir des prix compétitifs, nous avons mis en place un système d'assistance complet : tous les équipements sont testés et inspectés par vidéo avant expédition afin de garantir leur fiabilité.

Nous proposons également un service après-vente à plusieurs niveaux pour vous assurer de toujours garder le contrôle :

• Assistance de base : nous fournirons toujours une assistance à distance avec une réponse rapide dans les 12 heures.

• Option de mise à niveau : Pour les commandes de gros volume, notre société met à disposition une équipe technique gratuite sur site pendant 3 jours (formation + étalonnage des équipements).

• Assistance ultime : en cas de problèmes majeurs, nous coordonnerons la visite d'ingénieurs locaux sur site dans les 48 heures (frais de déplacement à la charge du client).

Il convient de souligner qu’après notre formation, moins de 1 % des acheteurs étrangers ont besoin d’une assistance sur site pour leur équipement.

Concernant les droits de douane, nous adoptons l'approche la plus transparente et directe : le prix affiché correspond au prix d'usine final, sans frais cachés. Ce mode de paiement présente deux avantages :

Tout d'abord, le prix de base de l'équipement est clairement visible, ce qui facilite la comparaison des prix. De nombreux clients nous ont signalé que, même après ajout des droits de douane, notre prix total reste inférieur de plus de 15 % à celui des achats locaux.

Deuxièmement, ce modèle offre une flexibilité maximale. Les clients expérimentés en importation peuvent choisir eux-mêmes la méthode de dédouanement la plus économique.

Nous comprenons les besoins personnalisés des clients milieu de gamme. En tant que fabricant disposant de compétences ODM et OEM, nous proposons une gamme complète de services de personnalisation. Par exemple, nous pouvons modifier l'apparence en peignant des logos d'entreprise à la bombe ou en ajustant les couleurs de la marque. Cependant, cette option n'est disponible qu'à l'achat d'une certaine quantité de machines pour des raisons de maîtrise des coûts.

Face à une large gamme de produits, trois facteurs clés doivent être pris en compte : la zone de nettoyage, les principaux types de taches et les horaires de travail. Nous vous recommandons d'envoyer une courte vidéo de votre environnement de travail à nos consultants techniques, décrivant vos besoins spécifiques, par exemple « nettoyage quotidien de 3 000 mètres carrés de sols huileux dans une usine agroalimentaire ». Vous recevrez une recommandation de configuration complète sous 24 heures.

Le contrôle qualité est un processus bidirectionnel : vous pouvez visualiser le processus de production des équipements par liaison vidéo, et chaque machine est testée avant de quitter l'usine (une vidéo de test dédiée peut être fournie). L'emballage final respecte également nos procédures standard, incluant des films antichoc et anti-rayures, des fixateurs de pneus et des caisses de transport en bois.

Outre le coût de l'équipement lui-même, les consommables constituent le seul coût supplémentaire. Nous vous offrons également des consommables de remplacement lors de votre achat. Vous pouvez également acheter des consommables supplémentaires qui seront livrés avec votre commande.

Acheter à l'étranger est aussi simple que faire ses achats localement : nous prenons en charge les transferts d'argent internationaux dans plusieurs devises. Où que vous soyez, n'hésitez pas à nous contacter.