Comment est géré le support après-vente pour les clients étrangers ?

Nous comprenons l'importance du service après-vente pour vous. Bien que nos ventes standard n'incluent pas de service après-vente régulier afin de maintenir des prix compétitifs, nous avons mis en place un système d'assistance complet : tous les équipements sont testés et inspectés par vidéo avant expédition afin de garantir leur fiabilité.

Nous proposons également un service après-vente à plusieurs niveaux pour vous assurer de toujours garder le contrôle :

• Assistance de base : nous fournirons toujours une assistance à distance avec une réponse rapide dans les 12 heures.

• Option de mise à niveau : Pour les commandes de gros volume, notre société met à disposition une équipe technique gratuite sur site pendant 3 jours (formation + étalonnage des équipements).

• Assistance ultime : en cas de problèmes majeurs, nous coordonnerons la visite d'ingénieurs locaux sur site dans les 48 heures (frais de déplacement à la charge du client).

Il convient de souligner qu’après notre formation, moins de 1 % des acheteurs étrangers ont besoin d’une assistance sur site pour leur équipement.