Tournée d'expositions en Russie : nouer des partenariats avec des collaborateurs locaux pour approfondir les réseaux industriels

Récemment, notre équipe s'est rendue en Russie pour participer au salon CleanExpo Moscow. Bien que nous n'y ayons pas exposé, notre mission était tout aussi importante : rencontrer nos partenaires russes afin de consolider nos relations de coopération, évaluer sur place la dynamique du marché local et échanger de manière approfondie avec nos pairs. Ce voyage nous a permis d'appréhender le marché de l'intérieur et d'acquérir de précieuses connaissances.

1. Observations sur place : les salons professionnels reflètent les tendances du marché

CleanExpo Moscou, l'un des plus grands salons professionnels d'équipements de nettoyage en Russie et dans la CEI, a une fois de plus démontré son attractivité auprès des acteurs du secteur. Selon les statistiques officielles, l'édition 2024 a attiré plus de 5 300 visiteurs professionnels venus de plus de 80 régions. Sur place, nous avons constaté :

• De nombreux fabricants de matériel de nettoyage se concentrent sur les axes de « l'intelligence », de « l'efficacité énergétique » et de « services systématisés ».
• Les concessionnaires sont passés du simple « achat d'équipement » à l'acquisition de « services et de solutions », avec une demande considérablement accrue en matière de location d'équipement, de surveillance à distance et de support de maintenance.

Ces observations fournissent des informations précieuses à nos partenaires russes concernant la configuration des produits, la logique de service et les modèles commerciaux.

2. Amitié et partenariat : Approfondir la confiance mutuelle · Poursuivre un développement partagé

Accompagnés de l'équipe russe, nous avons visité les bureaux de notre partenaire et mené des discussions approfondies. Les deux parties ont passé en revue leurs expériences de collaboration passées, partagé les retours du marché et exploré ensemble la prochaine étape de la mise à niveau de leur offre « équipement + service ». Les principaux sujets abordés étaient les suivants :

• Les partenaires ont soulevé les difficultés pratiques rencontrées par les clients dans les climats froids, les environnements à basse tension et les délais d'intervention des services de maintenance.
• Nous avons présenté nos dernières technologies d'équipement, nos modèles de location et de service après-vente, ainsi que des solutions adaptées aux scénarios complexes.
• Les deux parties ont convenu de renforcer davantage la localisation de l'approvisionnement en pièces détachées, les délais de réponse en matière de formation et les normes de service, consolidant ainsi les fondements de leur coopération.

Cette réunion a permis de renforcer davantage la confiance mutuelle entre nous et nos partenaires locaux, ouvrant la voie à une collaboration future plus approfondie, sous la forme d'un « partenariat à long terme ».

3. Principaux enseignements : Apprentissage, adaptation et collaboration

Suite à cette visite de terrain, nous avons identifié les trois principaux enseignements suivants :

• Comprendre les demandes du marché : Le marché russe impose des exigences extrêmement élevées en matière de « fiabilité des équipements », d'« intégrité du réseau de service après-vente » et de « capacités de soutien de la marque ».
• Adaptation des produits et services : Nous devons encore optimiser l'adaptation des batteries, les délais de réparation et la formation à l'utilisation des équipements afin d'améliorer les performances dans des environnements extrêmement froids et complexes.
• Parcours de développement collaboratif : La mise en place de systèmes de services localisés, de plans de promotion conjoints et le partage d'études de cas clients avec les partenaires stimuleront la croissance des deux parties dans la prochaine phase.

4. Perspectives d'avenir : entamer ensemble un nouveau chapitre

À l'avenir, nous travaillerons avec nos partenaires russes pour faire progresser les initiatives suivantes :

• Mettre en place un système local d'assistance clientèle afin d'améliorer les délais de réparation et la satisfaction du service.
• Organiser conjointement des démonstrations d'équipement et des sessions de formation afin de permettre aux clients finaux d'acquérir une expérience pratique des performances de l'appareil.
• Partager des études de cas réussies en matière de location de matériel, de gestion intelligente et d'équipement en tant que service (EaaS) afin d'élargir les scénarios d'application sur le marché.

Grâce à une étroite collaboration, nous visons non seulement à consolider nos acquis, mais aussi à explorer conjointement des marchés plus vastes pour les solutions propres.

Si vous souhaitez également choisir du matériel de nettoyage, des modèles de service ou une coopération internationale, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nousExplorons ensemble l'avenir de l'intégration des équipements et des services.